Encuesta
En términos sencillos, una encuesta no es más que una serie de preguntas en secuencia. Para definir una encuesta en el ERP POL21®, deberá crear primero las preguntas, con sus respectivas opciones en los casos que aplique, para ello vaya al maestro Pregunta (grupo: Operaciones); seguidamente vaya al Maestro Encuesta (en el mismo grupo), donde se le solicitará la siguiente información:
- Nombre. Permite identificar la encuesta
- Puntaje esperado. Valor promedio o esperado de cada entrevista realizada de esta encuesta.
Controlar tiempo de ejecución. Indica que cada entrevista debe ser completada en un tiempo máximo. Si marca esta opción se habilitarán los campos:
- Ocultar control de tiempo al encuestado. Marque esta opción si no desea que el encuestado visualice el tiempo restante para terminar la encuesta
- Tiempo estimado (min:seg). Indique aquí en minutos el tiempo máximo otorgado para completar la encuesta
Mensaje para el tiempo agotado. Mensaje que se mostrará al entrevistado cuando se termine el tiempo dispuesto para completar la encuesta
Valorada. Indica que la encuesta será valorada, dando un resultado numérico
Global. Encuesta aplicable de manera general (global). Sobre cualquier tema.
Evaluación. Al tildarlo se indica que, la encuesta,se utilizará para efectos de evaluación.
Visita. Indica que, es una encuesta para realizar sondeos de un proceso de visita.
Una vez introducida toda la información necesaria presione el botón Salvar, notará que se habilitará la pestaña Pregunta.
Utilice el área de búsqueda (identificada con una lupa) para localizar la(s) pregunta(s) que desea agregar a la encuesta, por cada pregunta que marque se le solicitará la siguiente información:
- Orden. Ingrese un valor según su prioridad.
- Obligatoria. Indica que, al aplicar la entrevista, no puede pasarse a la pregunta siguiente sin responder esta pregunta.
Tome en cuenta que, la prioridad que coloque en cada pregunta debe ser distinta, pues de ella depende el orden en que aparezcan las preguntas en la encuesta.
Si la pregunta que desea agregar a la encuesta es de selección, se habilitará la sección opciones. Para cada respuesta posible a la pregunta se le solicitará la siguiente información:
- Ir a pregunta al responder. Aplica cuando ha seleccionado una opción y la próxima pregunta no es la siguiente en el orden sino la específica en este combo.
- Fin de encuesta al responder. Indica que la respuesta hace que se termine la entrevista. Suponga que está realizando una encuesta sobre cigarrillos (para fumadores) y la primera pregunta es: ¿Usted fuma? Si la respuesta es NO, da por terminada la entrevista, pues ya no tiene sentido.
Por otra parte, para que una encuesta aparezca en una transacción, debe haberla seleccionado y salvado en el campo encuesta, de la transacción donde desea que aparezca.
